Entrepôt
Colisage : définition et fonctionnement en entrepôt
Vous vous demandez ce que recouvre le terme "colisage" dans une chaîne logistique ? Le colisage désigne l'ensemble des opérations de conditionnement, d'empaquetage et d'emballage des articles d'une commande, juste après leur préparation et avant leur expédition.
En bref, dans cet article, vous retrouverez :
La définition du colisage
Les opérations qui le composent
Son déroulement concret en entrepôt
Pourquoi cette étape influence directement la satisfaction client
Comment nous organisons le colisage de vos commandes
Qu'est-ce que le colisage ?
Le colisage intervient une fois le picking terminé : les articles réunis pour une commande doivent encore être conditionnés, regroupés et protégés avant de quitter l'entrepôt. Cette étape a un double objectif, permettre une distribution efficace des marchandises tout en garantissant leur sécurité pendant le transport. Un colisage mal réalisé peut entraîner des produits endommagés, des erreurs de contenu ou des retards, avec un impact direct sur la satisfaction du client final.
Les trois opérations qui composent le colisage
Le colisage regroupe généralement trois opérations distinctes :
Le conditionnement, qui consiste à placer chaque produit dans son contenant individuel
L'empaquetage, qui regroupe les articles conditionnés dans une unité plus grande, comme un carton
L'emballage, qui protège et rassemble le tout dans une unité de charge adaptée au transport
Comment se déroule le colisage dans un entrepôt
Une fois le picking terminé, les produits arrivent dans une zone dédiée au colisage. L'opérateur y sélectionne le contenant le plus adapté à la commande, en tenant compte de la fragilité et du volume des articles. Vient ensuite l'emballage proprement dit, avec un matériel de calage choisi selon la nature du produit : un article fragile demandera par exemple un rembourrage renforcé, tandis qu'un produit robuste pourra être conditionné plus simplement.
Les informations de la commande sont ensuite saisies pour générer un bon de livraison, incluant le poids, le volume et le destinataire final. La documentation nécessaire est imprimée et jointe au colis avant son départ vers la zone d'expédition.
Pourquoi le colisage influence directement la satisfaction client
Le colis livré chez le client est la première interaction physique qu'il a avec sa commande. Un emballage abîmé, un produit mal protégé ou un contenu incomplet suffisent à ternir une expérience d'achat par ailleurs positive. À l'inverse, un colisage soigné, adapté à chaque type de produit, renforce la confiance du client et limite les retours liés à des articles endommagés pendant le transport.
Comment nous organisons le colisage de vos commandes
Structurer un processus de colisage fiable demande des équipes formées, une zone dédiée et des standards adaptés à chaque catégorie de produit, des ressources que peu d'e-commerçants souhaitent mobiliser en interne, surtout en phase de croissance.
Nous mettons à disposition des e-commerçants un réseau de transporteurs et de logisticiens fiables, qui prennent en charge cette étape avec des standards adaptés à chaque commande. Notre accompagnement couvre la collecte des colis, le stockage logistique, le fulfillment, la livraison et la gestion des retours, avec des intégrations natives Shopify, WooCommerce et Prestashop.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le colisage ?
Quelles sont les étapes du colisage ?
Pourquoi le colisage est-il important en e-commerce ?
Le colisage est-il différent selon les produits ?
Comment confier le colisage de mes commandes à un prestataire externe ?
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