Découvrez comment fonctionne la sous-traitance logistique, ses avantages pour les e-commerçants et les critères essentiels pour choisir le bon prestataire et optimiser la gestion de vos commandes.

Découvrez les différences entre logistique interne et externalisée, leurs avantages et leurs limites pour choisir la solution la plus adaptée à votre activité e-commerce.

Découvrez ce qu’est l’omnicanal, comment il se distingue du multicanal et pourquoi il est devenu un levier essentiel pour optimiser votre logistique et l’expérience client.

Découvrez à quoi sert l’emballage secondaire, ses différents usages et son importance dans la protection et l’expédition de vos produits e-commerce.

Une nouvelle collaboration au service des e-commerçants !

Un emballage e-commerce écologique protège le produit avec le moins de matière possible. Il est conçu dans des matériaux recyclés, recyclables ou réutilisables, et sa taille est ajustée au contenu. Bien pensé, il réduit votre impact environnemental, vos frais de transport et vos coûts de calage. Il répond aussi à une réglementation européenne qui se durcit.

La gestion des retours comprend la réception, le contrôle et le tri des produits renvoyés, jusqu’à leur remise en stock, leur remboursement ou leur échange. Bien maîtrisée, elle préserve vos marges et la satisfaction client. À l’inverse, elle peut générer des coûts supplémentaires.

Une politique de retour est l’ensemble des règles qui encadrent le renvoi d’un produit par un client : délai, frais, produits éligibles, procédure et remboursement. En e-commerce, elle doit être claire, visible et appliquée sans exception. Comme tout logisticien e-commerce, nous voyons chaque jour son impact sur les ventes et la fidélité.

Une étiquette retour est le document que le client colle sur son colis pour le renvoyer à votre boutique. Elle porte l’adresse de retour et un code-barres de suivi. Vous la générez depuis votre boutique en ligne ou votre transporteur, puis vous l’envoyez au client. Comme tout logisticien e-commerce, nous savons qu’un retour bien préparé rassure vos clients et protège vos marges.